Five9 FIVN [US]

客服 Agent — Customer Service AI / 客服 Agent（語音 → 模型 → 平台 → CCaaS → CRM）

• CCaaS 傳統巨頭 AI 化 市佔／地位：FY25 全年 USD 1.1B（創紀錄）；Enterprise AI 收入 Q4 FY25 +50% YoY，占 Enterprise 訂閱 10%
  CCaaS 全球市占 13.1%；2028 預估 USD 1.4B；Q1 2026 USD 305.3M（+9% YoY）