NICE Ltd NICE [IL]
NICE Ltd（NICE） · IL 在 3 個供應鏈節點被引用，跨 3 個主題：Agentic AI、客服 Agent、Workflow/RPA。
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- 垂直應用：客服 / 銷售 Agent 市佔／地位：2025 全年 USD 2.945B（+8% YoY）；Q1 AI & self-service ARR +42% YoY
2025/9 以 USD 955M 收購 Cognigy，為當年 CCaaS 最大併購
- CCaaS 傳統巨頭 AI 化 市佔／地位：2025 全年 USD 2.945B（+8% YoY）；AI ARR USD 328M（+66% YoY）；Q1 2026 USD 768.6M（+9.8% YoY）
2025/9/8 以 USD 955M 完成 Cognigy 收購；CCaaS 全球市占 22.2%（Metrigy Q1 2025）
- 美系 RPA 巨頭 + Agentic 化 市佔／地位：2026 全年指引 $3.17–3.19B；AI ARR +66% YoY Q1 2026
Cloud Rev $603.4M（79% 佔比，+14.6%）；主攻金融服務 / 聯絡中心