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客服 Agent — Customer Service AI / 客服 Agent（語音 → 模型 → 平台 → CCaaS → CRM）

• BPO + AI 轉型夥伴 市佔／地位：FY25 全年 USD 1.184B（創紀錄）；AI Services +59% YoY 達 USD 200M+；Q1 2026 +36.1% YoY（連續 6 季 30%+）
  2025/2 推出 Agentic AI 顧問實務，幫客戶整合 AI agent 進支援流程